■品質保証体制

　

品質管理マネジメントシステムの国際規格ISO9001に基づく品質保証体制をグループ各社で構築し、運用しています。 ※審査登録範囲の詳細は、「ISO・エコアクション21認証」を参照して下さい。

　

　

　

■商品開発のスピードアップ

　

顧客ニーズの変化に迅速に対応し、ニーズをとらえた商品の開発を推進するために、マーケティングから販売後の動向、リニューアルまでのトータルシステムを構築しています。

　

　

　

■製品事故・苦情、及びお客様要望への対応

　

製品事故及び製品苦情発生時は、お客様へ迅速に対応することはもちろん、原因究明を徹底し、商品仕様の改良や業務手順・検査基準の改善、社内教育など再発防止に努めています。 また、お客様からの要望は、カスタマーセンターにおけるお客様相談の受付、顧客アンケート、営業員を介しての社内提案制度などにより収集し、可能な限り商品・サービスの改善へつなげています。

　

　

　

■施工品質の向上

　

三和グループが提供するほとんどの商品の取付工事は、協力業者である施工技術者に依頼して行っています。 三和シヤッター工業では、施工研修センターを２００８年に開設し、施工技術者を対象に新商品や高機能品の施工法などの研修を行い、施工技術者の技術力を高め、施工品質の向上に努めています。

▲施工技術者向け研修

　

　

　

■三和グループ試験センター

　

2009年、建材製品の性能確認などを行うための各種試験装置を備えた三和グループ試験センターを開設・始動しました。グループ製品試験の充実により研究・開発の向上を図り、さらなる安全・安心・快適を提供します。